Canapé d'angle en tissu beige avec coussins de 200 x 90 x 85cm

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

DECOR BY LAURI CORP. applique la présente politique d’échange aux commandes de meubles et d’articles pour la maison vendues via le site Decorbylauri à destination des consommateurs français. Après réception du produit, le client peut demander un échange pour un article de valeur équivalente ou pour le même produit avec une variante de taille ou de style, conformément à cette politique.

Informations sur l’entreprise :
Adresse : 14500 SW 88th Ave, Apt 143, Palmetto Bay, FL 33176, États-Unis

EIN : 30-1303467
Téléphone : +1 4232892184
Email : info@decorbylauri.com
Service client (heure de l'Est): du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h

2. Conditions et délai de demande d’échange

Le client peut demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Lors de la demande, les informations suivantes doivent être fournies :

• Numéro de commande
• Nom et quantité du produit à échanger
• Motif de l’échange
• Photos du produit (si nécessaire pour vérification)

Le service client examine la demande et répond dans un délai de 24 heures afin de confirmer l’éligibilité à l’échange.

3. Adresse de retour pour les échanges

Tous les produits à échanger doivent être retournés à l’adresse suivante :

Return Address (adresse de retour) :
14500 SW 88th Ave, Apt 143
Palmetto Bay, FL 33176
United States

Le client doit s’assurer que l’emballage est correctement protégé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

4. Frais de retour et étiquette prépayée

Sous réserve de conformité aux conditions d’échange :

• Les frais de retour sont pris en charge par nos soins
• Une étiquette de retour prépayée (Prepaid Return Label) est fournie
• Aucun frais de retour international n’est à la charge du client
• Le retour doit être effectué conformément aux instructions de l’étiquette

Ce dispositif permet de réduire les coûts pour le client et d’assurer un suivi logistique complet.

5. État du produit pour échange

Pour garantir le bon traitement de la demande, les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Produit non endommagé
• Emballage et accessoires complets
  
• Le produit est neuf et n'a jamais été utilisé, produit en état de revente 

Les articles endommagés ou incomplets peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l'échange.

6. Processus et délais d’échange

Le processus d’échange est le suivant :

• Soumission de la demande d’échange et validation par le service client
• Retour du produit avec l’étiquette prépayée
• Réception et inspection du produit par l’entrepôt
• Validation de la conformité
• Expédition du produit de remplacement

Après vérification du produit retourné, le nouvel article est expédié sous 2 jours ouvrables, accompagné d’un nouveau numéro de suivi permettant de suivre la livraison.

7. Service client et assistance

Pour toute demande d’échange ou suivi de dossier :

• Email : info@decorbylauri.com
• Téléphone : +1 4232892184
• Horaires (heure de l'Est): du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h

Le service client répond généralement sous 24 heures et accompagne le client tout au long du processus d’échange.

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

DECOR BY LAURI CORP. applique la présente politique d’annulation des commandes à toutes les commandes passées via le site Decorbylauri à destination des consommateurs français, incluant les achats de meubles et d’articles pour la maison ainsi que leurs accessoires.

Informations sur l’entreprise :
Adresse : 14500 SW 88th Ave, Apt 143, Palmetto Bay, FL 33176, États-Unis

EIN : 30-1303467
Téléphone : +1 4232892184
Email : info@decorbylauri.com
Service client (heure de l'Est): du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h

Cette politique définit les conditions d’annulation des commandes, les procédures de traitement ainsi que les règles de remboursement associées.

2. Conditions d’annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans les cas suivants :

• Commande non encore expédiée (non sortie de l’entrepôt)
• Commande encore en cours de préparation ou de traitement

Si la commande est déjà en cours d’emballage ou expédiée, elle ne peut plus être annulée directement et devra être traitée conformément à la politique de retour.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour annuler une commande, le client peut contacter le service client via :

• Email : info@decorbylauri.com
• Téléphone : +1 4232892184

Lors de la demande, les informations suivantes doivent être fournies :

• Numéro de commande
• Motif d’annulation
• Coordonnées (email ou téléphone)

Le service client vérifie le statut de la commande et répond dans un délai de 24 heures.

4. Statut de la commande et règles d’annulation

Selon l’état de la commande, les règles suivantes s’appliquent :

• Commande non expédiée : l’annulation est possible et effective après confirmation
• Commande en cours d’emballage ou expédiée : l’annulation n’est pas possible, le client doit attendre la réception et effectuer un retour

Le statut de la commande est déterminé sur la base des données du système et du suivi logistique.

5. Traitement des remboursements

Après confirmation de l’annulation de la commande :

• Le remboursement est initié dans un délai de 2 jours ouvrables
• Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial
• Le montant remboursé inclut le prix des produits et les frais de livraison payés (le cas échéant)
• Les frais bancaires ou variations de change ne sont pas remboursables

Le délai d’apparition des fonds peut varier selon les établissements bancaires ou prestataires de paiement.

6. Informations importantes et solutions alternatives

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Le client peut alors :

• Bénéficier du droit de retour de 14 jours sans motif
• Utiliser une étiquette de retour prépayée pour renvoyer le produit

Nous proposons des solutions adaptées en fonction du statut de la commande afin de garantir un traitement efficace du service après-vente.

7. Service client et contact

Pour toute demande d’annulation ou de suivi :

• Email : info@decorbylauri.com
• Téléphone : +1 4232892184
• Horaires (heure de l'Est): du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h

Le service client répond généralement sous 24 heures et accompagne le client dans les démarches d’annulation et de remboursement.